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- 콜센터 상담시간 <평일 오전 9시 ~ 오후 6시> 전출입, 요금관련, 안전점검, 기타상담 서비스
※ 평일 콜백서비스 운영 : 상담원이 모두 통화중인 경우, 고객이 지정한 전화번호로 상담원이 전화를 드리는 서비스 입니다.
- 가스누출, 사고, 가스냄새 신고 상담 및 각종 자동안내 서비스는 24시간 운영됩니다.
| ARS [1단계] | ARS [2단계] |
|---|---|
| [1번] 가스누출 및 사고, 가스냄새 신고 | [1번] 서울지역 [2번] 경기지역 |
| [2번] 이사 또는 연소기 철거 및 연결 문의 | [1번] 연소기 철거 또는 교체 예약 [2번] 연소기 연결 예약 [3번] 요금계산 및 전출정산 안내 |
| [3번] 요금 관련 문의 | [1번] 자가검침 등록 [2번] 자동이체 관련 문의 [3번] 해당월 청구내역 및 년간 사용량 조회 [4번] 납부할 요금 및 전용계좌 안내 [5번] 세금계산서 관련 문의 [6번] 요금계산 및 전출정산 안내 [7번] 도시가스 요금 경감안내 [8번] 기타 요금 관련 문의 |
| [4번] 안전점검, 계량기교체, 공급중지 및 해지 문의 | [1번] 가스 안전점검 문의 [2번] 계량기 교체 문의 [3번] 장기 미사용으로 인한 공급중지 신청 [4번] 도시가스 공급재개 신청 |
| [0번] 기타문의 및 상담원 연결 | [1번] 고객번호 조회 안내 [2번] 도시가스 공급가능 여부 및 공사진행 [3번] 도시가스 굴착관련 문의 [0번] 상담원 연결 |
